VOLL te acompaña desde el inicio, ayudándote a configurar la aplicación, registrar tus datos y comprender las políticas de viaje. Puedes gestionar fácilmente tus solicitudes, realizar cambios o cancelaciones, todo de manera práctica y tranquila.

El primer paso es descargar la app VOLL y activar tu acceso.

Lee el código para descargar en tu celular:

                                                                     
Después de descargar la aplicación, ábrela y en la pantalla inicial toca en “Siguiente” para continuar, o en la parte superior de la pantalla en “Omitir”.

                                                                     

En la siguiente pantalla, acepta los términos de la política de privacidad y toca en “Comenzar ahora”.

La aplicación solicitará que actives tu ubicación y las notificaciones.

En la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo electrónico corporativo o número de teléfono (si ya está registrado en la plataforma).

Puedes marcar la opción “Recuérdame”, así tu correo electrónico quedará guardado después de tu primer acceso exitoso.

Al tocar en “Continuar”, se abrirá una pantalla del navegador para que inicies sesión con tu cuenta corporativa en caso de que tu empresa tenga integración con su plataforma interna, o bien, crearás una contraseña y habilitarás tu biometría.

¡Listo! Ahora, tu acceso a la aplicación VOLL debe estar habilitado y listo para ser utilizado.

Si tu duda aún no ha sido resuelta, accede a nuestros canales de atención por WhatsApp, chat, teléfono o correo electrónico y resuélvela con uno de nuestros consultores.

La política de viajes corporativos es un documento que establece los estándares que debes seguir cuando viajes por trabajo.

El papel de la política de viajes corporativos es orientarle en relación con los estándares de reserva, compra y uso de servicios de viajes y movilidad exigidos por su empresa.

En ella, se incluyen informaciones como:

• a quién debe dirigirse para solicitar el viaje;
  
• cuáles son las plataformas y sistemas disponibles para la compra de un viaje;
• cuál es el límite de gastos;
  
• cuáles son las reglas que deben seguirse;
  
• cuáles son los canales de contacto disponibles para asistencia antes y durante el viaje;
  
• cuáles son las recomendaciones y buenas prácticas promovidas por la empresa durante un viaje;
• cuáles son las rutinas posteriores al viaje que necesitas cumplir, entre otras.

Con la app VOLL, cada empresa puede definir su política de viajes según sus propias necesidades y de manera personalizada.

Así, al realizar una búsqueda de hoteles, pasajes aéreos, carreras de taxi, alquiler de autos, entre otros, en cada opción disponible para el colaborador aparece una señalización visual: en verde o en rojo, de acuerdo con el grado de cumplimiento de la política de viajes de la empresa.

Los indicadores pueden reflejar las normas en aspectos de precio, anticipación o cantidad de días. Si el indicador aparece en color verde, significa que ese resultado está dentro de la política de viajes de la empresa. 

En caso de aparecer en rojo, significa que esa opción no está de acuerdo con la política registrada.

Para realizar una compra o reserva fuera de la política de la empresa, será necesario completar una justificación, la cual se envía directamente a su gestor directo.

Para visualizar los vouchers en VOLL, primero necesitas hacer clic en la barra inferior de la app o en la barra lateral de la web en “Pedido”.

En esta pestaña puedes revisar todas tus solicitudes y utilizar los filtros, como por ejemplo “Categoría”. Allí puedes ver todos los productos utilizados y filtrar el que desees, como aéreo y hotel.

Puedes usarlo para consultar el estado y los datos del viaje; solo tienes que seguir la ruta indicada.

Acerca del estado:

• Solicitado: Indica que la solicitud ha sido realizada, pero no existe disponibilidad en línea o se produjo alguna intermitencia con el proveedor. Esto requiere una intervención manual, en la cual el equipo de VOLL establece contacto directo con el proveedor.
  
  
• En emisión: Significa que la solicitud ha sido aprobada y está en proceso de emisión. Este proceso puede efectuarse en línea o, por motivos de disponibilidad, requerir la intervención de nuestro equipo de atención.
  
  
• Emitido: el voucher o la reserva ya ha sido emitido y aprobado, y el cobro correspondiente ya se ha efectuado.
  
  
• Cancelado: Este estado indica que la solicitud ha sido cancelada antes de llegar al estado “Emitido”, ya sea por solicitud del cliente, por falta de disponibilidad del servicio o por otras razones. No se efectuará ningún cobro en este escenario.
  
  
• En aprobación: La solicitud se encuentra pendiente de aprobación por parte del responsable del usuario o del centro de costos.
  
  
• Expirado: La solicitud o reserva no ha sido aprobada dentro del plazo establecido y ha perdido su validez. No podrá ser utilizada; será necesario efectuar una nueva solicitud.
  
  
• Rechazado: La solicitud ha sido rechazada por el aprobador del flujo, posiblemente por no cumplir con los requisitos establecidos en la política. Se podrá consultar la razón expuesta por el aprobador en la pestaña “Aprobaciones”, donde quedará registrado lo escrito en el momento de la denegación. El proceso no continuará y no se efectuará ningún cobro ni se emitirá reserva alguna.
  

Importante: Los vouchers cuyo cancelamiento sea solicitado tras la emisión permanecerán con el estado “Emitido”, pero recibirán la etiqueta “No utilizado”, la cual podrá consultarse al acceder a la plataforma.

Acompañar el estado de tu voucher es esencial para garantizar que todo esté conforme lo planeado para tu viaje.

Para solicitar la cancelación de un voucher que ya tiene el estado “Emitido”, debes ir a “Pedido” en la web o en la barra inferior de la app, hacer clic en el voucher que deseas cancelar, deslizar la pantalla hacia abajo y hacer clic en “Solicitar cancelación”, como se muestra en la imagen abajo:


Después de acceder a la opción, serás dirigido a una pantalla donde aparecerá el texto "¿Por qué quieres cancelar esta reserva?"

Seleccione la opción que justifique el motivo de la cancelación y acceda al área que indica “Soy consciente de que esta es…” y, posteriormente, a “Solicitar cancelación”.

Después de esto, se insertará en el voucher una etiqueta “NO UTILIZADO”, indicando que la cancelación fue realizada, pero el voucher permanecerá con el estado emitido, ¿de acuerdo?

En caso de que su voucher aún no posea el estado “Emitido” y se encuentre en alguno de los siguientes estados: “Solicitado”, “En aprobación” o “En emisión”, también podrá proceder con la solicitud de cancelación del mismo. 

Deberá ingresar en “Pedido” desde la web o en la barra inferior de la aplicación, seleccionar el voucher que desea cancelar, desplazarse hacia abajo en la pantalla y hacer clic en “Cancelar”, tal como se ilustra en la imagen a continuación:

Después de hacer clic en esta opción, serás dirigido a una pantalla donde aparecerá el texto: “¿Realmente deseas cancelar este voucher?”

Seleccione la opción que justifique el motivo de la cancelación y, posteriormente, haga clic en “Sí”.

Después de esto, el estado de su voucher se modificará a “Cancelado”.

Para solicitar la modificación de la fecha de la reserva del voucher, debes ir a “Pedido” en la web o en la barra inferior de la app, hacer clic en el voucher, deslizar la pantalla hacia abajo y hacer clic en “Modificar reserva”, como se muestra en la imagen abajo:

Después de hacer clic en esta opción, serás dirigido a una pantalla donde aparecerá el texto: “¿Por qué quieres modificar esta reserva?”

Seleccione la opción que justifique el motivo de la modificación y haga clic en el área que indica “Soy consciente de que esta es…” y, posteriormente, en “Solicitar modificación”.

Después de la confirmación, será dirigido a una pantalla de solicitud del producto cuya modificación solicitó (el ejemplo a continuación corresponde a un aéreo) y en la parte superior encontrará una franja azul en la que se mostrará el texto: “Está modificando el viaje (voucher y datos del mismo)”.

Ahora solo tienes que continuar con la modificación del viaje.

Recuerde: únicamente puede modificar la fecha y el horario; el proveedor debe ser el mismo para que podamos proceder con la modificación.

Si va a modificar su pasaje aéreo, deberá ser con la misma compañía aérea anterior; si va a modificar una reserva de hospedaje, deberá ser en el mismo hotel anterior.

En caso de que necesite modificar el proveedor, deberá cancelar el voucher y generar una nueva solicitud.

Para actualizar sus datos bancarios será necesario seguir los pasos que se indican a continuación.

En la aplicación, haga clic en la parte superior derecha de la pantalla, donde se encuentran las iniciales de su nombre.

En la web, haga clic en el menú superior izquierdo de la pantalla, donde se encuentran las iniciales de su nombre.

Luego, seleccione la opción “Mi Perfil”.

Haga clic en la pestaña “Datos bancarios” y posteriormente en “Agregar cuenta”.

A continuación, complete sus datos y haga clic en el botón “Guardar datos”.

VOLL ofrece acceso a más de 300 mil opciones de hoteles en todo el mundo. Encuentra y reserva hospedajes con detalles como tipos de habitaciones, servicios ofrecidos, políticas de cancelación, valoraciones de Google y mucho más.

Todo esto puede gestionarse de forma simple y rápida directamente desde la app, brindando mayor flexibilidad en la elección del alojamiento ideal.

En la pantalla inicial de la app VOLL o de la plataforma web, haz clic en la opción “Hotel”.

Se mostrará una pantalla de búsqueda con las siguientes opciones:

• Búsqueda por nombre de hotel o punto de interés
• Fecha de check-in y check-out
  
• Cantidad de habitaciones y huéspedes
  
  

Puedes realizar la búsqueda de dos formas:

• Ingresando la ubicación deseada.
  

Por ejemplo: dirección del hotel, el lugar que deseas visitar o un barrio.

• Ingresando un punto de referencia.
  

Por ejemplo: nombre de playas, plazas, museos y otros espacios públicos.

Vamos a iniciar nuestra búsqueda ingresando la ubicación, como una avenida. Haz clic en la barra de búsqueda y aparecerá un pop-up, como se muestra en la imagen:

A continuación, completa la fecha de check-in y check-out. Al hacer clic en el campo “Check-in” o “Check-out”, se mostrará una ventana con un calendario.

Selecciona en el calendario una fecha de inicio y una de fin. El intervalo de fechas debe aparecer como se ilustra a continuación.

Después de seleccionar, haz clic en “Guardar” en la parte superior de la ventana.

Después de guardar, es necesario verificar el nombre del huésped y de la habitación.

¡Ahora es momento de elegir el tipo de alojamiento!

Haz clic en la barra “Habitaciones” donde aparece tu nombre.

Se abrirá una nueva ventana. En esta ventana, podrás elegir entre las opciones de habitaciones, en la categoría “Tipos de alojamiento”:

• Individual
• Doble
• Triple
  
  

Ingresa también la cantidad de habitaciones que deseas reservar. Después, será el momento de completar el nombre de los huéspedes de cada habitación seleccionada.

Por defecto, la app completará con el nombre del usuario de la cuenta, sin embargo, esto puede modificarse.

Para continuar con la modificación del huésped, sigue los pasos a continuación:

Haz clic sobre el nombre que aparece en la pantalla.

Se cargará una nueva pantalla. Al comenzar a escribir, aparecerá una serie de opciones de usuarios registrados que coinciden con la búsqueda.

En la barra en blanco, escribe el nombre del huésped para quien deseas hacer una reserva.

Selecciona el nombre del huésped deseado. Después de hacer clic sobre el nombre, este se cargará en la pantalla anterior.

• Si has seleccionado 2 o más habitaciones, será necesario elegir el nombre de un huésped principal para cada habitación.
  
• En caso de huéspedes en una misma habitación, ya sea doble o triple, los acompañantes no se ingresan en la pantalla inicial, sino después de la selección del hotel, siendo obligatorio que el acompañante esté registrado en la plataforma.
• Además, será necesario seleccionar a qué huésped se aplicará la política de viajes de la empresa, es decir, quién será responsable de esa solicitud en caso de que esté fuera de los parámetros registrados. Al seleccionar al huésped, indicarás cuál política de viajes será aplicada.
  
  

Por ejemplo: si son dos viajeros con cargos diferentes, pueden tener políticas con límites de valor o de antelación distintos. Al indicar de cuál viajero se aplicará la política, esta se aplicará para ambos, incluso si tienen reglas diferentes. De esta manera, ambos pueden quedar dentro o fuera de la política, dependiendo de si la solicitud cumple o no con la política del viajero seleccionado.

Después de completar todo, haz clic en “Aplicar”.

En la pantalla de búsqueda, haz clic en “Buscar”. Se mostrará una lista de opciones de hospedaje.

Cada opción de hotel mostrará:

• Si está dentro o fuera de la política
• La puntuación de valoración en Google
• Si tiene una tarifa negociada
• La dirección del hotel (que se podrá copiar)
• La ciudad en la que se encuentra el hotel
• La ruta en Google Maps mostrando el camino entre el punto buscado y el hotel seleccionado
• La clasificación del hotel en estrellas
• El valor del hospedaje por noche
• El valor total del hospedaje, considerando la cantidad de noches

Una excelente opción disponible en la app VOLL es la posibilidad de "Ver en el mapa" la dirección del hotel para que verifiques si la ubicación es la más adecuada para tu viaje de negocios.

Puedes hacer clic en el ícono del mapa y serás redirigido automáticamente a Google Maps.

Después de seleccionar el hotel, podrás revisar la información de las habitaciones, como si incluye desayuno, cancelación gratuita y la fecha límite para hacerlo, además de detalles sobre el tipo de cama.

Será posible visualizar cuáles son los valores disponibles entre:

• Buscadores online de hoteles, como Booking, Bedsonline, Expedia, etc.
• Acuerdos corporativos
• Acuerdos de VOLL

Puedes visualizar los detalles de las comodidades disponibles en ese hotel y revisar las valoraciones de Google de personas que ya se han hospedado allí, además del mapa con su ubicación.

Elige una de las opciones y haz clic en el botón “Reservar”.

Después de hacer clic en “Reservar”, en la pantalla de confirmación aparecerán:

• Datos corporativos: nombre del viajero, empresa y centro de costo
• Información adicional: motivo y observaciones internas
• Total por habitación
• Detalles de la reserva

¡Pero calma! Aún no podemos confirmar la reserva. Primero, necesitamos agregar los datos del viajero:

Después de completar todos los campos, podrás confirmar tu reserva en el botón naranja.

Al hacer clic en “Confirmar reserva”, serás dirigido a una pantalla de confirmación y recibirás un correo electrónico con los datos de la solicitud en tu bandeja de entrada.

¡Listo! Tu solicitud de hospedaje fue enviada a tu aprobador.

Cualquier actividad relacionada con esta solicitud será notificada a través de una notificación en la propia aplicación y también por correo electrónico.

Si deseas consultar el estado de la aprobación, abre la app en la pantalla inicial y haz clic en “Pedido”, ya sea en la app o en la plataforma web.

En esta pantalla podrás visualizar todos tus viajes que están pendientes

Si al ingresar la información de búsqueda no se encuentra una opción viable de hotel para ti, ¡no te preocupes! Nuestro equipo puede ayudarte.

Desplázate hasta el final de la pantalla y localiza el siguiente recuadro:

Haz clic en la opción destacada para ponerte en contacto con el equipo especializado de VOLL.

En la siguiente pantalla encontrarás dos campos:

• “¿Hotel de preferencia?”, donde nuestra plataforma buscará en línea el registro de ese hotel, incluso si no tiene disponibilidad en el momento de la solicitud.

• El campo “Declaro que no encontré…”, en caso de que no localices el registro en línea del hotel buscado.

Después de completar uno de estos campos, solo haz clic en “Continuar”.

En la siguiente página, en “Pedir ayuda”, informa todos los datos posibles sobre el alojamiento que deseas:

• Nombre del hotel (en caso de que no lo hayas buscado por nombre previamente)
• Dirección completa (en caso de que existan hoteles con el mismo nombre)
• Motivo de la solicitud en concierge
  
  

Los campos de viajero, cantidad de habitaciones, tipo de alojamiento y las fechas de check-in y check-out se completan automáticamente.

Después de ingresar los datos de la solicitud de reserva, haz clic en “Reservar” y serás dirigido a la pantalla de confirmación de datos para completar la información del viajero.

Una vez completada la información, haz clic en “Guardar” en la app y en “Confirmar reserva” en la web.

Con VOLL, reserva pasajes de autobús para diversos destinos. Elige entre diferentes empresas y horarios, garantizando flexibilidad y ahorro en tus viajes terrestres. Toda la reserva se realiza directamente en la plataforma, con integración al sistema de control de gastos.

Revisa este paso en VOLLFlix

En VOLL, para buscar pasajes de autobús basta con ir a la página inicial y hacer clic en “Autobús”.

Al seleccionar la opción “Autobús”, tanto en la app como en la web, se abrirá una pantalla para completar la siguiente información:

• Origen
• Destino
• Fecha de ida
• Fecha de vuelta (si aplica)
• Pasajero(s)
  
  

Tanto en el campo “Origen” como en “Destino”, puedes buscar por la terminal de autobuses o por la ciudad que desees.

Al completar los datos de origen y destino, es posible elegir las fechas, solo ida o ida y vuelta, y luego hacer clic en “Buscar”

Se presentarán todas las opciones de viajes disponibles en línea para la fecha solicitada y podrás utilizar los filtros de “Período de viaje” y “Precio”:

Es posible elegir el período de estas fechas entre:

• Mañana (06:01 - 12:00)
• Tarde (12:01 - 18:00)
• Noche (18:01 - 00:00)
• Madrugada (00:01 - 06:00)
  

Consulta el paso a paso en caso de que no encuentres pasajes de autobús en VOLLFlix.

De forma predeterminada, la pantalla de búsqueda se completará automáticamente con el nombre del usuario de la cuenta registrada en la aplicación o en la interfaz web.

Para modificar la información sobre el pasajero, en caso de que tengas permiso para ello, debes hacer clic en el campo “Pasajero” donde aparece tu nombre ya completado y buscar el nombre del pasajero que viajará, para que se realice la sustitución.

Podrás eliminar tu propio nombre y seleccionar a otros viajeros.

Primero necesitas hacer clic en la “x” al lado de tu nombre.

Después, aparecerá esta lista vacía y entonces podrás buscar al pasajero deseado. A medida que escribas el nombre, se mostrará una lista de posibles resultados.

Después de encontrar a la persona que buscas, haz clic en el símbolo “+” y luego en “Concluir”.

Después de seleccionar a los nuevos pasajeros, para regresar a la búsqueda haz clic en la flecha en la esquina superior izquierda para volver. Los viajeros seleccionados se mostrarán en la pantalla de búsqueda de pasajes.

En la pantalla de búsqueda, puedes eliminar pasajeros haciendo clic en la “x” al lado de cada nombre.

Ahora es el momento de elegir la mejor opción de viaje de ida y vuelta (opcional). Puedes revisar todas las opciones disponibles desplazándote por la pantalla y también utilizar los filtros por precio y período del viaje.

Después de elegir la empresa y el horario que deseas, es necesario seleccionar el asiento del autobús. Solo haz clic en el asiento que prefieras y luego en “Continuar”.

Después serás dirigido automáticamente a la finalización de la solicitud.

En la pantalla de información del viajero, es necesario informar los siguientes datos de cada pasajero:

• Fecha de nacimiento*
• Documento de identidad fiscal (CPF)*
• Documento de identidad (RG)*
• Empresa*
• Centro de costo (de donde saldrá el presupuesto del viaje)*
• Motivo*
• Observaciones
  

Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.

Los motivos de viaje son predeterminados por la empresa, por lo tanto, tendrás que elegir una de las opciones de la lista desplegable.

Por otro lado, el campo de observaciones es de texto libre y opcional, en caso de que quieras ofrecer alguna información adicional a tu aprobador.

Al completar los campos obligatorios, aparecerá la opción “Confirmar reserva”.

En caso de que quieras cancelar o modificar los datos, solo haz clic en la flecha junto a “Resumen de la reserva” en la app o en “Ya casi terminamos” en la web.

Serás dirigido a la pantalla de resultados de la búsqueda realizada anteriormente.

Después de confirmar tu reserva, tu solicitud será enviada para aprobación al gestor.

Aunque aún esté pendiente, ya se generará un voucher, pero no podemos garantizar la tarifa ni la fecha del pasaje elegido.

Una vez que el gestor apruebe la solicitud de viaje, tu pasaje será emitido y los datos del billete electrónico o el código de la reserva serán enviados a tu correo electrónico.

Con la emisión del pasaje realizada, tendrás el estado actualizado a “Emitido”.

La plataforma VOLL facilita la reserva de vehículos, ofreciendo una amplia gama de opciones, desde autos económicos hasta vehículos de lujo. Con tarifas competitivas y flexibilidad en las condiciones de reserva y cancelación, el usuario puede gestionar todos sus alquileres de manera centralizada y eficiente.

Para realizar el alquiler de un auto, existen dos caminos: por la app o por la web.

En ambos, en la página inicial, haz clic en “Alquiler de auto”.

Completa la información solicitada:

• Lugar de recogida
• Lugar de devolución
• Fecha y hora de recogida
• Fecha y hora de devolución
  
• Conductor
  
  

Después, haz clic en “Buscar” y elige una de las agencias.

En caso de que hayas ingresado una ciudad de devolución diferente a la de recogida, selecciona la agencia de devolución del vehículo.

Ahora elige el grupo que deseas alquilar.

Por último, confirma tu reserva completando los datos del viajero:

• Empresa
• Centro de costo
• Motivo del viaje
• Observaciones internas (opcional)
  
  

Haz clic en “Confirmar reserva” ¡y listo! Se mostrará una vista previa del voucher en la pantalla con un resumen de tu reserva.

Para realizar el alquiler de un auto con conductor, existen dos caminos: por la app o por la web.

En ambos, en la página inicial, haz clic en “Alquiler de auto”.

Completa la información solicitada:

• Lugar de recogida
• Lugar de devolución
• Fecha y hora de recogida
• Fecha y hora de devolución
• Conductor
  
  

Después, haz clic en “Buscar”.

Desplázate hasta el final de la pantalla de resultados y elige una de las opciones que contenga el nombre “Auto con conductor”.

Ahora selecciona el tipo de jornada diaria que desees.

Confirma tu reserva completando los datos del viajero:

• Empresa
• Centro de costo
• Motivo del viaje
• Observaciones internas (opcional)
  
  

Haz clic en “Confirmar reserva” ¡y listo!

Se mostrará una vista previa del voucher en la pantalla con un resumen de tu reserva.

Para programar un viaje, existen dos caminos: por la app o por la web.

En la app, en la página inicial, haz clic en “Programar viaje”.

Completa la información solicitada:

• Origen
• Destino
• Fecha de ida 
• Hora de ida
• Cooperativa
• Nombre del viajero principal
• Teléfono de contacto
• Acompañantes (opcional)
• Preferencias (opcional)

• Origen
• Destino
• Fecha de ida 
• Hora de ida
• Cooperativa
• Nombre del viajero principal
• Teléfono de contacto
• Acompañantes (opcional)
• Preferencias (opcional)
  
  
  

Después, haz clic en “Continuar”.

Confirma tu reserva completando los datos del viajero:

• Empresa
• Centro de costo
• Motivo del viaje
• Observaciones internas (opcional)

En caso de que hayas añadido una parada, los detalles del viaje quedarán de la siguiente forma:

Importante: el valor adicional de esta parada será calculado solo después de la finalización del viaje.

Revisa los detalles del viaje, haz clic en “Confirmar” ¡y listo!

Se mostrará una vista previa de tu voucher en la pantalla con un resumen de tu reserva.

Para utilizar Smart Mobility y liberar saldo en tu tarjeta VOLL, será necesario acceder a la app en la página inicial y hacer clic en “Movilidad”.

Después de leer el mensaje de introducción, haz clic en “Liberar tarjeta”.

Ingresa las direcciones de origen y destino.

Revisa las direcciones de origen y destino y selecciona la categoría de transporte deseada.

• En esta pantalla, solo aparecerán las categorías de movilidad configuradas por tu empresa para tu perfil.
  

Confirma los datos de gestión (empresa, centro de costo, motivo, observaciones, etc.).

• Los centros de costo visibles representan los registros habilitados para tu perfil, por empresa.
• En el campo de observaciones, describe con más detalle el motivo por el cual estás utilizando transporte corporativo. Esta información será compartida con tu gestor y también quedará guardada en tu voucher, incluso en los reportes.
  

Al final de la pantalla, selecciona “Liberar tarjeta” y luego “Ver datos de la tarjeta”.

Selecciona la opción de visualizar los datos de la tarjeta haciendo clic en el ícono del ojo en la esquina superior derecha de la tarjeta.

• Copia los datos de su tarjeta de crédito VOLL.
• Tras su emisión, el saldo liberado en la tarjeta estará disponible durante 3 horas únicamente en aplicaciones de movilidad o de transporte urbano.

Con los datos de la tarjeta copiados, abra su perfil en la aplicación de movilidad deseada y agregue su tarjeta VOLL a sus formas de pago.

Debe ser ingresado como una tarjeta de crédito.

Consulte el paso a paso para registrar la tarjeta en las apps de Uber y 99 haciendo clic aquí.

Para consultar cómo registrar la tarjeta en la aplicación de Táxi Brasil, haga clique aquí.

Y si desea conocer otras cooperativas en las que también se acepta nuestra tarjeta, haga clique aquí.

Importante: deberá registrar la tarjeta VOLL solo una vez en la aplicación de movilidad que vaya a utilizar.

En caso de nuevas solicitudes de viajes, el saldo se liberará en cuanto realice nuevamente la liberación a través de la aplicación VOLL, siguiendo este paso a paso desde el inicio.

Si ya ha ingresado su tarjeta VOLL en la aplicación anteriormente, simplemente selecciónela para solicitar su viaje.

Finalice su viaje con normalidad y, en caso de necesitar solicitar uno nuevo, acceda a la aplicación VOLL y repita el proceso desde el inicio para la liberación de un nuevo saldo.

Haga el seguimiento y solicite el reembolso de los kilómetros recorridos de manera práctica.

VOLL le permite registrar los trayectos realizados, lo que facilita el proceso de reembolso y optimiza la gestión de los gastos de desplazamiento.

Iniciando el viaje

La opción de Reembolso por Kilómetro es exclusiva de la aplicación VOLL.

Para utilizar este producto, en la pantalla inicial de la aplicación, haga clic en “Reembolso por Kilómetro”.

Se abrirá una pantalla de introducción. Haga clic en “Comenzar”.

Verifique la dirección del punto de partida o modifíquela si es necesario. El GPS ya indicará su ubicación por defecto.

Luego, complete la información solicitada:

• Empresa
• Centro de costos
• Motivo
• Observaciones internas (opcional)
  
  

Y haga clic en “Iniciar trayecto”.

¡Listo! Ahora solo tiene que comenzar el trayecto con su vehículo y la aplicación lo seguirá automáticamente con el GPS. Haga clic en “Ok, entendido” para regresar a la pantalla inicial.

Finalizando el viaje

¿Ya llegó a su destino? Entonces, es momento de finalizar su viaje. El proceso es muy sencillo.

Abra nuevamente la pantalla inicial de la aplicación VOLL y haga clic en “Reembolso por Kilómetro”.

Al seleccionar esta opción, se mostrará una pantalla con el resumen de su viaje.

Confirme el punto final (si es necesario, puede modificarlo) y la distancia recorrida en "KM Totales".

Por último, haga clic en “Finalizar viaje”.

¡Listo! Todo correcto. Su empresa recibirá los datos de su viaje para procesar el reembolso.

A través de la aplicación VOLL, es posible realizar modificaciones tanto de la fecha como de los kilómetros recorridos.

Para hacer cambios, siga el paso a paso en la opción “Reembolso por Kilómetro”.

Después de iniciar el viaje y haber elegido el punto de partida, haga clic nuevamente en “Reembolso por Kilómetro” en la pantalla inicial de la aplicación VOLL.

Al hacerlo, se mostrará una pantalla con el resumen del viaje en curso. En todas las opciones que permiten modificaciones habrá un ícono en forma de lápiz. Para cambiar cualquiera de las opciones, haga clic en este ícono y complete la información.

Al hacer clic en el lápiz en la fecha de inicio y fecha de fin del trayecto, se abrirá un calendario. Elija el período de su viaje y haga clic en "Ok".

Al hacer clic en el lápiz en la opción “KM Totales”, se abrirá una ventana para que complete la distancia correcta.

Después de completar el campo, simplemente haga clic en "Confirmar".

Por último, haga clic en “Finalizar viaje”.

Haga clic en “Mantener ajuste” ¡y listo!