A gestão de viagens corporativas agora com IA Agêntica

A IA agêntica uma geração de inteligência artificial que vai além de responder perguntas: ela recebe contexto, interpreta as regras da empresa e executa tarefas, como reservar, ajustar ou aprovar, sem depender de um novo comando humano a cada etapa. A diferença para os assistentes generativos comuns é que a IA agêntica também age, dentro dos limites que a empresa autorizar.

IA agêntica é uma abordagem em que agentes de inteligência artificial interpretam informações, tomam decisões dentro de regras definidas e executam tarefas de forma autônoma. Na gestão de viagens, pode atuar em etapas como reservas, aplicação de políticas, auditoria de despesas, monitoramento de viagens e identificação de oportunidades de economia. 

O VOLL Intelligence é a ferramenta que leva a IA agêntica diretamente ao viajante, auxiliando-o de forma proativa durante toda a jornada.

Os agentes têm memória e conhecem as preferências de cada viajante. Por isso, antecipam necessidades como hotel, aluguel de carro e transporte, integrando tudo à agenda.

A ferramenta também notifica o viajante sobre status de voos, em caso de atraso ou cancelamento, ele é avisado proativamente, e permite reservar por conversa, por escrito ou da forma que preferir.

 A IA da VOLL é preditiva: em vez de só reagir a comandos, ela analisa contexto, histórico e padrões para antecipar o que vai acontecer na jornada.

Ela prevê necessidades complementares de uma reserva: hotel, aluguel de carro, transporte, e as providencia antes que o viajante precise pedir.

Também monitora voos em tempo real e avisa proativamente sobre atrasos ou cancelamentos antes que o viajante busque ajuda.

No lado da gestão, a IA projeta gastos futuros, sinaliza centros de custo com tendência de estouro e aponta oportunidades de mudanças na política, entre outros ajustes, antes que o orçamento seja impactado, transformando dados em previsão;

 Não. Os dados da sua operação não são usados para treinar os modelos de IA, e cada consulta fica registrada em trilha de auditoria. 

Não. A VOLL combina agentes de IA com atendimento humano especializado 24h.

A IA assume as tarefas operacionais e repetitivas, enquanto os especialistas atuam nas situações que exigem julgamento e cuidado.

Quando o agente aciona um humano, o consultor já recebe todo o contexto da viagem, o que reduz o tempo de resolução e mantém a qualidade do atendimento.

Sim. A VOLL foi a primeira agência de viagens corporativas do Brasil a obter a certificação ISO 27001, o padrão ouro global para segurança da informação. O acesso aos dados via assistentes de IA é sempre baseado em permissões, e os agentes operam dentro de limites definidos pela política de cada empresa, garantindo governança em todas as etapas.